POLÍTICA DE COMPRA Y DE CANCELACIÓN

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Políticas de Seguridad y Privacidad

Al comprar en MisFlorrias.com a través del sitio web, redes sociales, WhatsApp o vía telefónica, acepta nuestras
Políticas de Cancelación y Reembolso que se explican a continuación:

 

1)EL DESTINATARIO NO SE ENCONTRÓ EN EL DOMICILIO

1. Se intentará dejar el diseño floral con algún habitante del domicilio. En caso de que no se localice a nadie en el domicilio se procederá a buscar al cliente y dejar el arreglo con la persona que el cliente indique. En caso de que sea oficina, el tiempo máximo de espera del repartidor será de 10 minutos, transcurrido ese tiempo se intentará dejar con algún compañero de trabajo, recepción, asistente, etc.

2. En caso de que no se logre dejar el arreglo, después de localizar al cliente y buscar alguna alternativa. Se
   reprogramará la entrega. El segundo envío tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar para la reprogramación el asesor calculará dicho costo.

2) INCONFORMIDAD CON EL PEDIDO

1. El cliente que realice la compra tiene un máximo de 6 horas para reportar la inconformidad, pasado ese
   tiempo, MisFlorrias.com concluye la política de garantía en el producto, ya que se trabaja con un producto
   perecedero.

2. Para realizar una queja sobre el pedido recibido, enviar su queja al numero 8110745494 y uno de nuestros
   asesores se pondrá en contacto, en un lapso de 12 horas hábiles para dar seguimiento a su queja. En caso de que sea por la calidad de la flor o el diseño floral en general se deberá adjuntar una fotografía destacando el inconveniente reclamado. Es importante que la foto sea tomada lo antes debido a que es un perecedero e influyen muchos factores externos a nosotros.
3. MisFlorrias.com no se hace responsable por daños o faltantes en el arreglo o regalo, cuando se deja en
   recepción, vigilancia, o persona alterna mencionada por el comprador.

 

3) REPROGRAMACIONES

En caso de que el pedido No se entregue: el cliente tendrá que comunicarse dentro de las próximas 12 horas,
de lo contrario, no se podrá hacer una reprogramación y se dará por concluido el servicio sin posibilidad de
reembolso monetario o cambio de cualquier tipo.

El cliente que realice la compra, se compromete a proporcionar la siguiente información:

• Numero de pedido
• Dirección de entrega
• Bloqueo de horario de entrega

El envío por reprogramación tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la
reprogramación el asesor calculará dicho costo.

 

4.- DIRECCIONES CON ENTREGA CONDICIONADA

MisFlorrias.com se adapta para entregar el arreglo conforme a las reglas de cada lugar, pero no se hace responsable si estas impiden la entrega. Se tiene que considerar que algunas instituciones medicas no permiten la entrega en habitaciones. MisFlorrias.com no realiza reembolsos si no se ha podido realizar la entrega debido a este motivo.

5.- ENTREGA DE ARREGLOS RECHAZADOS

En caso de que el destinatario no quiera recibir el arreglo se le notificara al comprador. En este caso no aplicará reembolso.

 

6.- PEDIDOS DUPLICADOS

Si se han realizado dos o más pedidos idénticos y se notifica en un lapso de 30 minutos, al numero 8110745494. El asesor procederá a tomar sus datos para realizar la cancelación y llevar a cabo el reembolso. Transcurrido ese tiempo no habrá reembolso ya que el pedido se envía a producción y se agenda el envío.

Si el pedido duplicado es enviado y entregado. Por ningún motivo habrá reembolso.

7.-CANCELACIONES

Se permiten cancelaciones con reembolso solo hasta 10 horas antes de la fecha y hora programada para la entrega.

8.-COBERTURA

En caso de haber realizado el pedido y no tener cobertura en la dirección indicada si aplicara el reembolso por
el monto total.

9.-HORARIOS DE ENTREGA

Los productos se entregan en los horarios establecidos, cuando el pedido es entregado dentro del horario
programado no se realizarán reembolsos.

10.-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

En caso de no tener el producto disponible en la ciudad indicada, nos comunicaremos con usted para cambiar el producto por uno disponible realizar la cancelación del producto o pedido y aplicara el reembolso parcial o total.

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